ドイツのベルリンに拠点を置くAIスタートアップ企業、パローラがシリーズDラウンドで約540億円（3億5000万ドル）を調達し、評価額を約3兆円（30億ドル）に引き上げたと発表しました。この資金調達は、8か月前に約186億円（1億2000万ドル）を調達し、評価額が約1兆5500億円（10億ドル）だった時からの大幅な増加となります。
今回の資金調達ラウンドは、ジェネラル・カタリストが主導し、EQTベンチャーズ、アルティメーター・キャピタル、デュラブル・キャピタル、モザイク・ベンチャーズなどの既存の投資家が参加しました。
パローラは、従来人間の担当者やヘルプデスクスタッフが行っていた顧客サービス業務を自動化するAIエージェントを開発しているスタートアップの一つです。同社の競合には、オープンAIの会長であるブレット・テイラーが共同創業したシエラがあり、同社は9月に約1兆5500億円（10億ドル）の評価額で約540億円（3億5000万ドル）を調達しました。その他、デカゴンも約6600億円（40億ドル）以上の評価額で資金調達を進めていると報じられています。
パローラの共同創業者兼CEOであるマルテ・コスブ氏は、競合の存在にあまり動じていないとしています。彼は「これはすべてを独占するような分野ではなく、ソフトウェアにおける最大の機会の一つだ」と述べています。
実際、パローラとその競合他社は、ガートナーが推定する世界中の1700万人のコンタクトセンターエージェントを自動化しようとしています。市場の規模だけでなく、パローラが集めた多額の資金も、同社がこの分野でリーダーとなることを示しているとコスブ氏は自信を示しています。
先月、パローラは年間経常収益が約77億円（5000万ドル）を超えていると発表しましたが、これはポリAIが2025年末に約62億円（4000万ドル）を見込んでいるのと大差ありません。デカゴンも「大幅に多い」約46億円（3000万ドル）を超えるARRを報じられています。それでも、コスブ氏は十分な資本が競争をリードする助けになると確信しているようです。
パローラのAIエージェントはすでにアリアンツ、ブッキング・ドットコム、ヘルスエクイティ、SAP、セジウィック、スイスライフなどの大企業のコールに応答していますが、CEOは単に「電話を取る」ソフトウェアを作るだけでなく、顧客の身元や特定のニーズを認識できる「マルチモデルのコンテクスト体験」を構築することを目指しているとしています。
