OpenAIは、米国でChatGPTの無料およびGoプラン利用者向けに広告を導入するテストを開始すると発表しました。この新しいGoプランは、月額8ドル（約1240円）の低価格サブスクリプションで、1月中旬に世界的に導入されました。
OpenAIの有料プランであるPlus、Pro、Business、Enterprise、Educationの利用者には広告が表示されないということです。
OpenAIは広告がユーザー体験に与える影響についての懸念に対応し、「広告はChatGPTの回答に影響を与えず、ChatGPTとの会話は広告主から守られます。広告の目的は、より多くの強力なChatGPT機能へのアクセスを広げつつ、重要で個人的なタスクにおける信頼を維持することです」とブログで述べています。
この動きは先月に発表され、日曜日に放送されたスーパーボウル広告で競合他社アンソロピックからの批判を受けました。アンソロピックは、AI企業が広告を導入することに対する皮肉を込めたテレビCMを放送しました。
OpenAIのCEO、サム・アルトマン氏はこれに対し、「不誠実である」とし、アンソロピックを「権威主義的な会社」と批判しました。
消費者はAIの回答に広告が含まれることに抵抗を示しています。昨年末、OpenAIがアプリの提案をテストした際にも反発がありました。それでも、AI企業は技術の開発と事業拡大のために収益を上げる必要があるということです。
批判者は広告がChatGPTの回答に影響を与えるのではないかと懸念していますが、OpenAIはこれを否定し、広告は「利用者にとって最も役立つもの」に基づいて最適化されるとしています。広告は常に「スポンサー」ラベルが付けられ、オーガニックコンテンツとは明確に区別される方針です。
テストでは、OpenAIはユーザーの会話の内容や過去のチャット、広告との過去のやり取りに基づいて広告をマッチングする試みを行っています。たとえば、レシピを調べているユーザーには、食料品配送サービスやミールキットの広告が表示されることがあります。広告主にはユーザーデータは提供されず、広告のパフォーマンスに関する集計情報のみが共有されるということです。
ユーザーは広告とのやり取りの履歴を確認し、いつでも削除することができます。さらに、広告を非表示にしたり、フィードバックを共有したり、なぜその広告が表示されたのかを確認したり、広告のパーソナライズ設定を管理することも可能です。
広告は18歳未満のユーザーには表示されず、健康、政治、メンタルヘルスなどの敏感なトピックの近くには配置されない方針です。
