オンラインでのチェックアウト体験は、しばしば複雑で煩雑なものとなっています。多くの企業がオンラインチェックアウトのソリューションを開発していますが、ゼロから再考している企業は少ないです。その中でOneTextは、テキストメッセージを通じて購入を完了できる「テキスト購入ネットワーク」を構築しています。
この企業は、元PayPalの従業員によって設立され、Khosla Ventures、Coatue、Citi Ventures、Y Combinator、Good Friends（Warby Parker、Allbirds、Harry'sの創設者によるファンド）、およびMuseのフロントマンであるMatt Bellamyから、約4億7000万円（4.5百万ドル）のシードラウンドを調達したと発表しました。
共同創設者兼CEOのジョナサン・フーデム氏は、PayPalのチェックアウトチームで働いていた際にこのアイデアを思いついたとしています。彼は、魅力的なユーザーエクスペリエンスを持つ新興企業が、既存の支払いフローを変更するよう販売者を説得するのに苦労している様子を見てきたということです。
SMSを利用することで、OneTextは販売者が既存のウェブサイトのチェックアウトを置き換える必要がないとしています。InstagramやWhatsAppのような大規模なプラットフォームもeコマース機能を持っていますが、フーデム氏はブランドが顧客との直接的で所有可能な関係を持つ必要があると考えています。
OneTextは、無機質なメッセージとスパムリンクで知られるSMSマーケティング企業の競争相手として自らを位置づけています。代わりに、AIを活用した双方向の会話と人間の介入を組み合わせたツールを使用して、20〜30%のコンバージョン向上を図っています。カートの回復、購入後のアップセル、顧客ごとの推奨事項などの機能がその成果に寄与しているということです。
OneTextは独自のウォレットを運営しており、ブランドの既存のプロセッサと統合して取引を完了します。OneTextは顧客の支払い情報を初回購入後に安全に保存し、その後は返信1回で再注文が可能です。
この「カードオンファイル」の仕組みは、ホテル滞在中に部屋に請求するのに似ているとOneTextは考えています。これを実現するために、OneTextは「同意に基づく」自動化を使用しています。ブランドが顧客に再注文の請求を行いたい場合、OneTextは支払いが24時間以内に行われることを伝えるテキストを送信し、顧客がキャンセルしない限り実行されるという方針です。
将来的には、複数のブランドで使用できるようにネットワークを拡大し、事前入力されたチェックアウトデータとよりスマートな推奨事項を提供する計画です。この点で、同社はより大規模なもの、すなわちクロスブランドのSMSネイティブな支払いネットワークを構築しているとしています。
「消費者向けのウォレットを10倍良くするのは非常に難しいが、ビジネスから消費者へのテキストプラットフォームを作成し、部屋に請求するような体験を提供できる」とフーデム氏は述べています。「それがネットワークを構築する方法です。」
OneTextは2023年にY Combinatorを通じてプラットフォームを静かに構築し、現在では年間売上が10億円から100億円の中規模eコマースブランドを顧客としているということです。小規模なスタートアップや大企業もサポートしています。
「年々3倍の規模で成長し、数億円の収益を上げている」とフーデム氏は述べており、CTOのダニエル・ブレイン氏と共に会社を立ち上げたということです。
