ウーバーは、インドにおいてドライバー向けのアプリ内動画記録機能を試験的に導入したと発表しました。この機能は、ダッシュカムを使用していないドライバーが多い市場で不正行為を抑止することを目的としているということです。
デリー首都圏地域のウーバードライバーたちは、乗客からの不正行為や虚偽の苦情に直面していると話しています。こうした苦情は、ペナルティやアカウント停止につながる可能性があるとしています。
あるドライバーは、「夜遅くに移動する女性乗客でさえ、地図に表示されているルートではなく、自分たちが希望するルートを通るように要求します。拒否すると、虚偽の苦情を申し立てると脅されます」と述べました。
ドライバーたちは、この動画記録機能が証拠を提供することで、こうした状況での自分たちの保護に役立つと期待していますが、ウーバーが乗客とのトラブルでドライバーを支持するかどうかについては疑問を持っています。
この試験導入は5月に段階的に開始され、現在ではデリー、ムンバイ、バンガロール、チェンナイ、プネ、ハイデラバード、チャンディーガル、コルカタ、ジャイプール、ラクナウの10都市で実施されているということです。
乗客には、動画記録がアクティブな際に通知が届くとしています。ウーバーの広報担当者によると、「すべての録画は二重に暗号化され、デバイスに保存され、ユーザーが安全報告の一環として共有しない限り、ウーバーを含む誰もアクセスできない」と述べています。また、録画は共有されない場合、1週間後に自動的に削除されるということです。
この動画記録機能は、2023年にインドで導入されたアプリ内音声記録機能を基に構築されています。動画記録は2022年に米国で初めて試験され、カナダやブラジルでもすでに利用可能です。
試験が拡大する中で、ウーバーはこの機能が紛争を解消する可能性と、プライバシーや監視に関する広範な問題とのバランスを取る必要があります。動画記録機能がいつより広範に展開されるかは不明ですが、今後数か月の試験の成果が、ウーバーがインド全土や他の地域に拡大するかどうかを決定する要因となる可能性があります。