メタは、欧州委員会による大規模な調査を回避するため、今後12か月間、AI企業がWhatsAppを通じてチャットボットを提供できるようにする方針を発表しました。これにより、同社は規制当局の介入を不要とすることを目指しています。
この決定は、欧州委員会がメタに対し、WhatsApp Business APIを使用してサードパーティのAIチャットボットプロバイダーがサービスを提供することを禁止するポリシーを停止するための暫定措置を講じる意向を伝えた1か月後に行われました。
「今後12か月間、欧州においてWhatsApp Business APIを使用した汎用AIチャットボットをサポートする方針です」と同社は電子メールで発表しました。「これにより、欧州委員会が調査を完了するための時間を確保でき、即時の介入が不要になると考えています」としています。
メタは、汎用AIチャットボットプロバイダーがWhatsAppでサービスを提供する際に、国によって異なる料金を課す方針です。料金は1メッセージあたり€0.0490（約8円）から€0.1323（約22円）です。AIアシスタントとの会話は通常、数十のメッセージで構成されるため、サードパーティのサービスプロバイダーにとって高額になる可能性があります。
欧州委員会のスポークスパーソンは、これらの変更が暫定措置調査および広範な独占禁止法調査に与える影響を分析中であるとしています。
このポリシー変更は1月15日に施行され、複数のAIアシスタントプロバイダーが規制当局に対し、事業に支障をきたしており、反競争的であると訴えています。
特に、このポリシーは、WhatsAppで顧客にサービスを提供するためにAIを使用している企業には適用されません。例えば、テンプレート化されたメッセージを送信するAIを使用した顧客サービスボットを運営する小売業者は、APIの使用を禁止されません。API経由で提供されるのはChatGPT、Claude、PokeのようなAIチャットボットのみが禁止されています。
この決定は、1月にイタリアで開発者がAPIを利用してチャットボットを提供できるようにした同社の動きに続くものです。
メタが昨年10月にポリシー変更を発表した後、EU、イタリア、ブラジルなどで独占禁止法の懸念が高まり、調査が開始されました。特に、同社がWhatsAppで自社のAIチャットボット「Meta AI」を提供しているためです。
WhatsAppは、AIチャットボットが同社のシステムに負担をかけ、Business APIがサポートするようには設計されていないと主張してきました。「AI分野は非常に競争が激しく、アプリストア、検索エンジン、メールサービス、パートナーシップ統合、オペレーティングシステムなど、さまざまな方法で人々が選択したサービスにアクセスできる」と同社はTechCrunchに対して以前に述べています。