インドの音声AIスタートアップ企業「Ringg」は、投資会社「Peak XV Partners」からシリーズAラウンドの追加投資として、1000万ドル（約15億5000万円）の資金を調達したと発表しました。今年初めに実施された同ラウンドでの調達額550万ドル（約8億5000万円）と合わせ、調達総額は1550万ドル（約24億円）に達したということです。
調査会社Truecallerの最近の調査によりますと、インドの消費者の76％以上が、企業との連絡手段として電話での会話を好むことが分かっています。Ringgは現在、月に2000万件の自動音声通話を処理しており、今後もこの需要が拡大すると見込んでいます。
同社は当初、音声合成技術を開発する企業として設立されました。しかし、独自のAIモデルの学習には多額の費用がかかるため、企業向けの音声AIエージェントの開発へと事業の方向性を転換しました。これまでに、インドの金融IT企業「Cred」をはじめ、「Flipkart」や「Practo」などの大手新興企業を顧客として獲得しています。
共同創業者のシッダールト・トリパティ氏によりますと、事業の初期段階では、営業電話などの単純で大量の処理を担っていました。しかし現在は、医療機関の予約受付や、電子商取引（EC）サイトでの購入手続きのサポート、金融アプリの本人確認（KYC）など、より複雑な業務の自動化に注力しているということです。例えば、医療アプリのPractoでは、1200の診療所でRinggの音声AIが導入され、患者の予約管理などを支援しています。
現在も事業の70％以上を音声通話が占めていますが、チャットや対話アプリ「WhatsApp」など、他の通信手段への展開も始めています。トリパティ氏は、「単なる音声AIではなく、企業の業務課題を解決し、成果をもたらすプラットフォームを目指す」としています。
顧客の多くはインド国内の企業ですが、今後は多国籍企業がインドに設置する「グローバル・ケイパビリティ・センター」と呼ばれる業務拠点と提携する方針です。これにより、間接的にアメリカなどの海外企業へサービスを提供する狙いがあります。
技術面について同社は、将来的にはインフラストラクチャーを含めた音声AIの全システムを自社で保有することを目指しています。現時点ではコストの観点から、用途に応じて異なるAIモデルを使い分ける手法を採用しているということです。
出資元のPeak XV Partnersは、「Ringgは研究開発からスタートした企業であり、その高い技術力が複雑な業務の自動化を可能にしている」と評価しています。インドの音声AI市場は競争が激化していますが、顧客との関係を構築し、具体的な成果を提供できる企業が優位に立つとみられています。
Ringgの現在の従業員数は40人で、この3か月間で15人以上を採用しました。今後は、技術力と製品管理能力を兼ね備えたエンジニアや、AIモデルの運用コスト削減に取り組む研究者の採用をさらに進める方針です。
