グーグルは、AI技術を用いた個別化サービスの提供を強化する方針を発表しました。これは、ユーザーの個人情報を活用することで、より個別化された回答を可能にするというものです。
グーグル検索の製品担当副社長であるロビー・スタイン氏は、ポッドキャスト「リミットレス」の中で、AIがユーザーの好みやニーズをより深く理解することで、より有用なサービスを提供できると述べました。特に、Gmailなどの連携サービスを通じて、ユーザーの理解を深めることができるとしています。
これまで、グーグルはAIをアプリケーションに統合してきました。最近では、個人データを「ジェミニ・ディープリサーチ」というAI製品に取り込むことを開始しました。また、Gmailやカレンダー、ドライブなどのグーグルワークスペースアプリにもジェミニが組み込まれています。
しかし、個人データの活用が進むにつれ、便利なアシスタントと侵入的な存在との境界が曖昧になる可能性があります。AIが中心となる製品において、ユーザーがデータ収集を避けることが難しくなるかもしれないという懸念もあります。
グーグルは、こうした個別化がAIをより有用にすると主張しています。ユーザーのサービス利用から学んだ知識をもとに、より個別化された提案を行うことができるとしています。たとえば、特定の製品やブランドが好みであることをAIが学習した場合、その情報をもとに提案を行うことができるということです。
スタイン氏は、これは「非常に有用」であり、ユーザーにとって特化した知識を持つものを構築することがビジョンであると述べました。
しかし、個人データの収集が進む中で、データプライバシーが曖昧になる可能性があります。グーグルは、AIの回答が個別化されている際にはその旨を表示する方針です。
スタイン氏は、ユーザーが個別化されていることを直感的に理解できるようにしたいと述べました。また、オンラインでの調査後に検討していた製品が利用可能になったり、セールになった場合にプッシュ通知を送ることもできるとしています。
このように、グーグルは多様な方法でユーザーにとって有用なサービスを提供していく方針です。
