ブラジルの競争当局である経済防衛行政委員会（CADE）は、メタがWhatsAppで第三者のAI企業がビジネスAPIを使用してチャットボットを提供することを禁止する方針を一時停止するよう命じたと発表しました。また、この方針が反競争的であるかどうかを調査するための調査も開始したということです。
CADEによると、「WhatsAppの新しい利用規約（“WhatsApp Business Solution Terms”）の適用により、AIツールの提供者がWhatsAppユーザーに技術を提供することを規制する排他的な性質の反競争的行為がある可能性がある」としています。
CADEは、メタの規約が競争相手を排除し、WhatsAppで提供されるメタのチャットボット「Meta AI」を不当に優遇しているかどうかを調査する方針です。
メタは昨年10月、WhatsAppのビジネスAPIの利用規約を変更し、第三者のAI企業がアプリでチャットボットを提供することを禁止しました。この方針は1月15日から施行される予定で、OpenAIやPerplexity、Microsoftなどの企業は、自社のチャットボットがWhatsAppで提供されなくなると指摘しました。ただし、メタの方針は企業が自社のAIチャットボットをWhatsApp内で顧客に提供することを妨げるものではありません。
CADEの調査は、欧州連合（EU）やイタリアがこの新方針に対する独自の反トラスト調査を開始した後に行われたものです。EUがメタを反トラスト規則違反と判断した場合、メタは世界的な収益の最大10%の罰金を科される可能性があります。
メタは、AIプロバイダーに対し、1月15日以降もイタリアでAIチャットボットを提供し続けることができると通知したということです。CADEの命令に従い、ブラジルでも同様の決定を下す可能性があるとしています。
メタは、通常の営業時間外のコメント要請にはすぐに応じませんでした。会社は一貫して、AIチャットボットがビジネスAPIの異なる用途に設計されたシステムに負担をかけていると主張しています。過去には、異なるチャットボットを使用したい人はWhatsApp外で使用できると述べていました。
「WhatsAppのビジネスAPIの目的は、企業が顧客サポートを提供し、関連する更新情報を送信するのを支援することです。私たちの焦点は、WhatsApp上でこれらの体験を構築している数万の企業をサポートすることにあります」とメタの広報担当者は、10月に規約を変更した際に述べています。
