EUの執行機関である欧州委員会は、MetaがWhatsAppのビジネスツールを利用して他のAI企業が自社のAIチャットボットを提供することを禁止する方針を発表したことに対し、独占禁止法違反の疑いで調査を開始したと発表しました。
WhatsAppは10月にビジネスAPIポリシーを変更し、一般的なAIチャットボットの利用を禁止しました。これにより、OpenAIやPerplexity、PokeなどのAIチャットボットの利用が制限されることになります。この新方針は来年1月から施行される予定です。
なお、この変更は、WhatsApp上で顧客サービスを提供するためにAIを使用する企業には影響しません。例えば、AIを利用した顧客サービスボットを運営する小売業者は、APIの利用を禁止されることはありません。禁止されるのは、ChatGPTのようなAIチャットボットのAPIを通じた配信です。
欧州委員会は声明で、この新方針が「欧州経済領域（EEA）で第三者のAIプロバイダーがWhatsAppを通じてサービスを提供することを妨げる可能性がある」と懸念を示しました。
「新方針の結果、競合するAIプロバイダーがWhatsAppを通じて顧客に到達することができなくなる可能性があります。一方で、MetaのAIサービス『Meta AI』はプラットフォーム上で引き続き利用可能です」としています。
欧州委員会のテレサ・リベラ副委員長は声明で、「AI市場はヨーロッパ及びそれ以外の地域で急成長しています。私たちは、ヨーロッパの市民と企業がこの技術革新から最大限の利益を得られるようにし、支配的なデジタル企業が革新的な競争相手を排除することを防ぐために行動する必要があります」と述べました。
「これが、Metaの新方針が競争法に違反しているかどうか、そしてAI分野での競争に対する可能性のある取り返しのつかない損害を防ぐために迅速に行動すべきかどうかを調査している理由です」と述べています。
もしMetaがEUの独占禁止法に違反していると認められた場合、全世界の年間売上高の最大10％の罰金を科される可能性があり、さらに追加の措置が取られる可能性があります。
一方、WhatsAppはEUの主張を「根拠がない」とし、競合AI企業のチャットボットを利用する他の選択肢が多数あると述べています。
WhatsAppの広報担当者はメール声明で、「私たちのビジネスAPI上でのAIチャットボットの出現は、私たちのシステムに負担をかけており、それをサポートするために設計されていません。それでも、AI分野は非常に競争が激しく、人々はアプリストア、検索エンジン、メールサービス、パートナーシップ統合、オペレーティングシステムなど、さまざまな方法で自分の選んだサービスにアクセスできます」と述べています。
