WhatsAppは、2026年1月15日からAIチャットボットがビジネスAPIを利用することを禁止すると発表しました。これにより、AIを主な機能として提供する企業が影響を受けるということです。
過去数か月間、OpenAIやPerplexityなどの企業は、ユーザーがWhatsAppの連絡先として追加し、直接モデルとチャットできる電話番号を立ち上げてきました。これにより、データ通信量が制限されている国のユーザーにとって魅力的な選択肢となっていました。
WhatsAppは30億人のアクティブユーザーを持ち、AI企業がそのオーディエンスにアクセスしたいと考えるのは自然なことです。しかし、Metaは自社のチャットボットを持っており、他社がプラットフォームをインターフェースとして利用することを防ぐためにビジネスAPIのルールを更新しています。
TechCrunchによれば、2026年1月15日以降、LLMプロバイダーは、AI技術が主な機能として提供される場合、WhatsAppのビジネスAPIを使用することが禁止されるとしています。
この変更は、WhatsAppを基盤としたカスタマーサポートのワークフローにAIを使用する企業やサービスには影響を与えませんが、アプリ自体を直接、汎用的なチャットボットのインターフェースとして使用する企業には影響を与える方針です。
新しい規約の関連部分には、人工知能や機械学習技術のプロバイダーおよび開発者は、Metaが独自の判断で決定した場合、WhatsAppビジネスソリューションへのアクセスや使用を禁止されると記されています。
この変更に対して、OpenAIは2026年1月15日以降、WhatsAppの連絡先が利用できなくなることを確認しました。Perplexityは、現在TelegramやXでも利用可能ですが、サポート終了をまだ確認していません。
