WhatsAppは、スパム問題を解決するため、個人ユーザーや企業が返信なしに不特定多数に送信できるメッセージの数を制限する方針を発表しました。
WhatsAppは、もともと個人の連絡先にメッセージを送るための簡単なアプリとして始まりましたが、時間が経つにつれ、グループやコミュニティ、ビジネスメッセージングが加わり、より複雑になりました。この変化により、人々はこれまで以上に多くのメッセージを受け取るようになり、すべてに対応するのが難しくなっています。
ユーザーや企業が他者に送信するすべてのメッセージは、返信がない限り、新しい月ごとの制限にカウントされます。例えば、会議で誰かと出会い、3つのメッセージを送信した場合、それは制限にカウントされるということです。
WhatsAppは、現在異なる制限をテスト中で、具体的な制限値については明らかにしていません。しかし、企業や個人が制限に近づくと、アプリは警告を表示し、メッセージ送信がブロックされるのを避けることができるようにします。
このテストは、今後数週間で複数の国で開始される予定です。WhatsAppは、通常のユーザーはこの制限に達することはなく、メッセージング体験に影響はないとしています。この制御は、特に大量のメッセージを送信してスパム行為を行う人や企業に対して効果的であることを意図しています。
個人的には、WhatsAppの受信ボックスを見ると、50件以上の未読メッセージがあることがよくあります。その中には、企業や不明な人からのメッセージが多数含まれています。私の周りの人々も同様の経験をしており、WhatsAppはインドのような市場で多用途の通信ツールとして機能しています。
昨年、WhatsAppはこのスパム行為を抑制するため、さまざまなツールとガードレールを導入しました。2024年7月には、企業が1ヶ月に送信できるマーケティングメッセージの数を制限するテストを開始しました。また、ユーザーが企業からのマーケティングメッセージの購読を解除できるオプションを提供し始めました。これにより、ユーザーはスパムを受けることなく、企業からの更新情報やサポートを受け取ることができます。
今年初め、WhatsAppはユーザーや企業が他者に送信できるブロードキャストメッセージの数を制限する実験を開始しました。この実験は、インドを含む十数カ国で拡大されているということです。インドは、5億人以上のユーザーを持つWhatsAppの最大市場の一つです。
